০১। যে কোন ভোক্তা।
০২। একই সংশ্লিষ্ট এক বা একাধিক ভোক্তা।
০৩। ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণ করা
০৪। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনের আওতায় বাজার তদারকিমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা
০৫। ভোক্তা স্বার্থ সংশ্লিষ্ট উত্থাপিত/আনিত অভিযোগ তদন্তক্রমে নিষ্পত্তি করা
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS